Aviso de Privacidad

Vantela reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes y usuarios.

El presente Aviso de Privacidad explica de manera general qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo pueden los titulares ejercer sus derechos.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre comercial: Vantela

Correo de contacto: soporte@usavantela.shop
Sitio web: vantela.shop

DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda, podremos tratar información como:

• nombre y apellidos;
• número telefónico;
• correo electrónico;
• dirección de entrega;
• código postal;
• estado, municipio/alcaldía y colonia;
• referencias necesarias para realizar la entrega;
• información relacionada con los pedidos;
• comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención;
• información técnica y de navegación cuando corresponda.

FINALIDADES PRINCIPALES

Los datos podrán utilizarse para:

• recibir y procesar pedidos;
• verificar o confirmar compras;
• gestionar envíos y entregas;
• comunicarnos con el cliente respecto de su pedido;
• gestionar cambios, devoluciones, garantías o reclamaciones;
• proporcionar atención al cliente;
• prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos;
• cumplir obligaciones legales aplicables;
• mantener registros relacionados con las transacciones.

COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando corresponda y exista la base legal o consentimiento necesario, podremos utilizar determinados datos para enviar promociones, novedades u ofertas de Vantela.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante los mecanismos proporcionados en ellas o contactándonos en:

soporte@usavantela.shop

TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS

Para poder procesar pedidos y prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados o compartidos, según corresponda, con proveedores necesarios para la operación, como:

• empresas de transporte y logística;
• proveedores tecnológicos;
• plataformas utilizadas para administrar la tienda;
• proveedores de atención y comunicación;
• otros prestadores necesarios para procesar y entregar el pedido.

Solo se proporcionará la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y se observarán las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

SEGURIDAD

Adoptamos medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

DERECHOS DEL TITULAR

El titular podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación mexicana aplicable respecto de sus datos personales, incluyendo, cuando corresponda, acceso, rectificación, cancelación u oposición.

Para iniciar una solicitud, puede escribir a:

soporte@usavantela.shop

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y permitirnos atender correctamente su petición conforme a la legislación aplicable.

CONSERVACIÓN

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos y las obligaciones legales correspondientes.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse debido a modificaciones legales, operativas o relacionadas con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en vantela.shop.

CONTACTO

Para preguntas relacionadas con privacidad y protección de datos:

soporte@usavantela.shop